Politique de confidentialité Welltherm.nl

Qui est responsable

HeatXL infrarood verwarming est responsable des données personnelles qu’elle traite par l’intermédiaire de Welltherm.nl dans le cadre de ses services. L’entreprise est établie à Spoorstraat 7, 4702 VV Roosendaal, aux Pays-Bas, et immatriculée auprès de la chambre de commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro 20131468. Son numéro d’identification à la TVA est NL817935526B01. Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez info@heatxl.com ou appelez le 0165 – 714107.

Cette déclaration décrit le traitement des données concernant le site Welltherm et les demandes à HeatXL. Un revendeur indépendant peut être séparément responsable de sa propre gestion des clients. Si vous contactez un revendeur ou une autre organisation par un lien externe, consultez aussi ses informations de confidentialité. Une référence sur notre site ne signifie pas que nous gérons toute son administration.

Données pour le conseil et le devis

Lors d’un contact, nous pouvons traiter votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom d’entreprise et informations sur la demande. Pour un projet de chauffage, le code postal, l’adresse, les dimensions, les données d’isolation et un plan peuvent aussi être pertinents. Ne fournissez que les informations nécessaires à la réponse. Supprimez les données personnelles inutiles d’une pièce jointe avant de la partager.

Pour une demande de revendeur ou de collaboration, les données d’entreprise, la région, le site web et le nom d’un contact peuvent être traités. Nous utilisons ces informations pour évaluer la demande et communiquer avec vous. Un contact sans engagement n’est pas une inscription automatique à la publicité. Pour un contrat ultérieur, des données de facturation et de livraison supplémentaires peuvent être nécessaires ; nous les traitons pour son exécution et sa gestion.

Finalités et bases juridiques

Nous utilisons les données pour répondre, conseiller sur les produits, établir un devis et maintenir le contact à ce sujet. Pour les démarches demandées avant un contrat, la base peut être la préparation ou l’exécution d’un contrat. Une obligation légale fonde les obligations administratives légales. Pour la sécurité et le fonctionnement nécessaire de l’entreprise, un intérêt légitime peut s’appliquer, avec prise en compte de vos intérêts.

Si un traitement nécessite votre consentement, nous le demandons séparément. Vous pouvez le retirer ensuite sans affecter la licéité du traitement antérieur. Une demande n’est pas utilisée pour un marketing sans lien sans une base distincte. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les données servent à la finalité de leur réception et ne sont pas conservées indéfiniment pour d’éventuels usages futurs.

Formulaires et demandes

Ce site utilise des formulaires pour les demandes de conseil et de devis. HeatXL reçoit les données renseignées afin de traiter votre demande. L’hébergement peut traiter des données techniques et des journaux de sécurité.

Nous utilisons les données des demandes pour conseiller et communiquer sur votre projet. Le catalogue ne traite ni commandes, ni paiements, ni comptes clients. Si nos services évoluent, nous actualisons ces informations de confidentialité.

Informations techniques et cookies

L’hébergement et la sécurité peuvent traiter des données techniques comme l’adresse IP, l’heure, la page demandée, les informations du navigateur et les erreurs. Ces informations aident à maintenir le site accessible, limiter les abus et résoudre les problèmes. Des cookies nécessaires peuvent servir aux sessions et à la sécurité. La politique relative aux cookies apporte plus d’explications.

Google Analytics et les services publicitaires ne sont pas actifs sur ce site. La page d’accueil charge des tuiles cartographiques OpenStreetMap ; sur la page des revendeurs, vous chargez vous-même la carte. Au lancement d’une vidéo, votre navigateur se connecte à YouTube. Ces services reçoivent des données techniques de requête. Consultez notre politique relative aux cookies à ce sujet.

Le partage avec les prestataires et les revendeurs

Des prestataires adaptés peuvent être nécessaires pour une demande ou un contrat, par exemple l’hébergement, l’e-mail, l’assistance informatique et les systèmes administratifs. Nous ne partageons que les informations nécessaires. Si une partie traite pour HeatXL et que la loi l’exige, nous définissons les accords dans un contrat de sous-traitance. Un prestataire n’est pas automatiquement autorisé à utiliser vos données pour son propre marketing.

Si votre demande doit être discutée avec un revendeur, nous précisons la partie concernée et la raison du transfert. Nous utilisons une base appropriée et vous informons de la démarche. Un revendeur devenant ensuite votre vendeur traite les données sous sa propre responsabilité pour ce contrat. Les services de paiement ou de livraison ne deviennent pertinents que si une commande et ces prestations existent réellement.

Transferts hors de l’EEE

Le recours à un prestataire hors de l’Espace économique européen doit reposer sur une base de transfert valable avec la protection requise. Il peut s’agir, par exemple, d’une décision d’adéquation applicable ou de garanties contractuelles appropriées. Nous indiquons un prestataire précis lorsque ce traitement fait réellement partie des services Welltherm. Vous pouvez nous contacter pour connaître les garanties applicables.

Durées de conservation

Les factures et documents administratifs sont en principe conservés sept ans lorsque l’obligation fiscale s’applique. Les devis et demandes de contact ordinaires sont conservés au maximum deux ans, sauf si un contrat, un litige ou une obligation légale justifie une autre durée. Pour un projet suivi, nous évaluons les données encore nécessaires. Ce délai ne justifie pas de conserver chaque demande indéfiniment.

Les données clients sont conservées tant que l’exécution, le service ou une obligation applicable le nécessite. Les journaux techniques et les éventuels cookies suivent les durées établies pour les systèmes réellement utilisés. Une future inscription à une newsletter dure jusqu’à la désinscription, sauf conservation limitée nécessaire du consentement. Les données devenues inutiles sont supprimées ou, si approprié, anonymisées.

Sécurité et décisions

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment une connexion sécurisée, des accès limités et l’entretien des logiciels. Tous les employés et prestataires n’ont pas accès à toutes les données. N’envoyez des informations confidentielles que si elles sont nécessaires. Aucun environnement numérique ne garantit absolument l’absence d’incident.

Nous ne prenons pas via ce site de décisions ayant des conséquences importantes pour les personnes exclusivement sur la base d’un traitement entièrement automatisé. Une indication de puissance n’est pas une décision automatisée sur vos droits. Les services ne s’adressent pas spécifiquement aux enfants. Si des données de mineurs sont reçues involontairement, nous évaluons leur suppression ou limitation soigneuse.

Vos droits de confidentialité

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement ou leur portabilité lorsque le RGPD vous accorde ces droits. Vous pouvez également, dans les conditions applicables, vous opposer au traitement ou retirer un consentement précédemment donné. Envoyez un e-mail à info@heatxl.com en décrivant clairement votre demande. Si une vérification de votre identité est nécessaire, nous ne demandons que des informations proportionnées ; ne nous envoyez pas spontanément une copie intégrale de votre pièce d’identité.

Nous répondons en principe dans un mois. Une demande complexe peut faire l’objet de la prolongation légale ; vous en êtes informé à temps. Une demande de suppression ne peut pas toujours être entièrement exécutée si une conservation légale s’impose. Nous expliquons alors la raison. En cas d’insatisfaction concernant le traitement, contactez-nous et utilisez si nécessaire le droit de déposer une plainte auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens.

Modifications et questions

La déclaration est actualisée si les services ou la technique changent. La date indique la révision du texte. L’ajout d’une boutique nécessite notamment l’actualisation des données de paiement, des services de livraison et des éventuels comptes. Pour votre demande précise, joignez HeatXL par téléphone ou e-mail. Indiquez si nécessaire le numéro du devis afin de relier votre question à la bonne correspondance.

Mis à jour le 12 octobre 2026 · Welltherm.nl / HeatXL infrarood verwarming