Garanzia sul riscaldamento a infrarossi Welltherm

La garanzia legale resta il punto di partenza

Quando acquisti un pannello Welltherm da HeatXL, il prodotto deve essere conforme all’accordo. Puoi aspettarti che, con un utilizzo normale, abbia le caratteristiche concordate. Se si verifica un problema di materiale o fabbricazione, valutiamo la soluzione adatta. La garanzia legale non è limitata a un unico periodo fisso per tutti i prodotti: contano la durata prevedibile e le circostanze.

Una garanzia aggiuntiva Welltherm non modifica i tuoi diritti legali verso il venditore. Anche dopo la scadenza della garanzia del produttore può ancora esistere un diritto legale. Comunica quindi sempre cosa è successo. Se hai acquistato da un rivenditore indipendente, contatta prima quel venditore; prova di acquisto e dati del rivenditore ci aiutano a indirizzarti ulteriormente, se necessario.

Garanzia aggiuntiva del produttore

Per i pannelli Welltherm interessati vale una garanzia aggiuntiva del produttore di cinque anni secondo le condizioni applicabili. Termostati e accessori possono avere un periodo diverso. Consulta la documentazione del tuo articolo e conserva fattura e manuale. I tuoi diritti legali continuano a esistere separatamente.

Per una domanda sulla garanzia indica codice articolo e versione. Verifichiamo quali condizioni aggiuntive appartengono al prodotto e all’acquisto. Il periodo di un pannello non vale automaticamente per termostato, ricevitore, cornice luminosa o altri accessori nello stesso impianto. Per un colore o un’immagine personalizzata discutiamo anche la documentazione della versione. Trovi i manuali nella pagina download; le vecchie brochure sono riconoscibili come documentazione storica.

Una garanzia del produttore può riguardare componenti specifici o determinati difetti. Ti aiutiamo a completare la richiesta e coordinarla con Welltherm secondo le condizioni aggiuntive applicabili. Questo è separato dagli obblighi del venditore quando il prodotto non è conforme all’accordo. In caso di dubbio spieghiamo volentieri quale percorso è adatto alla tua situazione.

Quali problemi puoi segnalare?

Ad esempio un pannello che non riscalda con il collegamento corretto, un componente elettronico che smette di funzionare nell’uso normale o un difetto del materiale non conforme alla qualità attesa. Puoi segnalare anche un prodotto consegnato errato. Descrivi cosa osservi, quando è iniziato il problema e come è installato il prodotto. Possiamo così distinguere tra impostazione, collegamento e possibile difetto.

Non continuare a usare un apparecchio danneggiato o potenzialmente non sicuro. Fai valutare i collegamenti elettrici da un installatore qualificato. Non aprire il pannello per cercare la causa: può essere pericoloso e complicare la valutazione. Dopo la segnalazione forniamo istruzioni mirate per controllo o restituzione.

Danni al di fuori del normale utilizzo

Un guasto dovuto a collegamento errato, montaggio inadatto, trasporto poco accurato o modifiche personali non rientra automaticamente nella garanzia. Lo stesso vale per normale usura o danni da eventi esterni. Valutiamo comunque sempre il rapporto tra il danno e il difetto segnalato. Una circostanza del genere non esclude i diritti legali senza una valutazione.

Prima dell’utilizzo verifica le condizioni di montaggio e l’idoneità per l’ambiente. Soprattutto nei bagni sono importanti punto di montaggio consentito e protezione elettrica. Il manuale della versione specifica è determinante. Un consiglio generale sul sito non sostituisce le istruzioni del prodotto.

Come richiedere assistenza

Invia la segnalazione a info@heatxl.com indicando nome, contatti, numero di fattura o d’ordine e nome del prodotto. Aggiungi una descrizione chiara e fotografie pertinenti. Una fotografia della targhetta può aiutare a identificare il modello. Segnala il difetto appena lo scopri; per un consumatore, la segnalazione entro due mesi dalla scoperta è tempestiva.

Dopo la ricezione valutiamo le informazioni e chiediamo altri dati, se necessario. Talvolta si può modificare un’impostazione; altre volte servono controllo, componente, riparazione o sostituzione. In caso di diritto valido provvediamo alla soluzione legalmente adatta. Spedisci il prodotto solo dopo aver ricevuto istruzioni corrette e indirizzo di restituzione. Chiama 0165 – 714107 se hai bisogno di aiuto per raccogliere i dati.

Aggiornato il 12 ottobre 2026 · Welltherm.nl / HeatXL infrarood verwarming