Spedizioni e resi Welltherm

La consegna parte da un accordo chiaro

Un pannello Welltherm deve adattarsi all’ambiente e arrivare al momento giusto. Il preventivo descrive quindi versione ordinata, quantità consegnata e programmazione. Per prodotti in stock la gestione differisce dalle versioni realizzate appositamente. Verifica queste informazioni prima di confermare, soprattutto se un installatore o una ristrutturazione attende la consegna.

Su welltherm.nl esplori l’assortimento e richiedi consulenza o un preventivo; qui non puoi ordinare o pagare direttamente. Per gli ordini online, visita infraroodpaneel.nl↗ (Si apre in una nuova scheda), dove trovi i prodotti disponibili e gli accordi applicabili a pagamento e consegna. Per una proposta di progetto separata o un acquisto da un rivenditore indipendente valgono gli accordi con il venditore.

Quando viene spedito un ordine?

Dopo conferma e pagamento concordato l’ordine viene elaborato. Per prodotti disponibili a magazzino puntiamo a una spedizione rapida. Le informazioni nell’offerta o conferma determinano il termine previsto. Colore speciale, immagine personale o versione diversa possono richiedere produzione aggiuntiva. Ne discutiamo prima dell’ordine.

Se la disponibilità cambia, comunichiamo cosa significa per l’ordine. Possiamo proporre una nuova programmazione o alternativa, ma non modifichiamo la versione concordata senza confronto. Per consumatori vale il termine legale di consegna se non concordato diversamente. Le condizioni generali descrivono diritti in caso di ritardo e possibilità di terminare l’accordo se sono rispettati i presupposti applicabili.

Costi di spedizione e indirizzo

Eventuali costi di consegna sono nell’offerta o comunicati prima dell’ordine. La spedizione gratuita indicata su un altro sito HeatXL non rende automaticamente gratuita ogni consegna di progetto Welltherm. Dimensioni, destinazione e richieste aggiuntive possono influire. Per consegne in Belgio o luoghi particolari chiedi prima costi e accordi applicabili.

Verifica via, numero civico, codice postale e località. Assicurati che il vettore possa raggiungere l’indirizzo e comunica per tempo condizioni particolari, come accesso limitato, cantiere o assenza nel giorno previsto. Segnala rapidamente un errore nell’indirizzo tramite info@heatxl.com oppure 0165 – 714107. Verifichiamo se la correzione è ancora possibile prima della spedizione.

Seguire la spedizione

Dove il corriere lo supporta ricevi informazioni per seguire la spedizione. Usale per lo stato attuale. Per grandi consegne di progetto può essere preso un appuntamento separato. Un’indicazione del corriere non è sempre un orario esatto. Contattaci se una consegna annunciata non arriva o non trovi la spedizione.

Conserva conferma d’ordine e dati di spedizione fino al controllo completo. Per consegne parziali aiutano a vedere cosa è ancora in viaggio. Spieghiamo spedizioni separate e aiutiamo se manca un componente.

Controllo alla ricezione

Alla ricezione osserva l’imballaggio, poi controlla versione, quantità e componenti inclusi. Per danni visibili aiutano foto di imballaggio chiuso, etichetta e prodotto. Segnala preferibilmente danni da trasporto entro 48 ore per permettere un’indagine rapida. Questa preferenza pratica non riduce i tuoi diritti legali di consumatore.

Non usare un pannello danneggiato se sicurezza o funzionamento elettrico sono incerti. Conserva l’imballaggio finché è chiaro se restituirlo. Segnala anche modello errato o accessorio mancante. Per una segnalazione fondata cerchiamo una soluzione adatta e discutiamo costi di reso necessari. Non spedire prima di ricevere indirizzo corretto e istruzioni.

Restituzione come consumatore

Per un acquisto a distanza idoneo vale un periodo di ripensamento di quattordici giorni dalla ricezione. Puoi recedere senza motivo entro quel termine. Dopo la comunicazione hai quattordici giorni per rispedire. Indica chiaramente per e-mail quale ordine riguarda il recesso. Non devi dare una motivazione, anche se dati aggiuntivi possono aiutare se desideri consulenza o un’altra versione.

Tratta il prodotto come per una valutazione in negozio. Restituisci tutti gli accessori e usa l’imballaggio originale quando ragionevolmente possibile. Proteggi bene vetro o specchio dai movimenti durante il trasporto. Un uso oltre quanto necessario alla valutazione può causare diminuzione del valore. La sola mancanza della scatola originale non giustifica automaticamente rifiutare un diritto valido di recesso.

Comunicare e spedire un reso

Invia nome, numero d’ordine e prodotto interessato a info@heatxl.com. Ti comunichiamo le ulteriori istruzioni logistiche e l’indirizzo di reso, che può differire dall’ufficio a Roosendaal. Imballa poi con cura, scegli un vettore adatto e conserva la prova di restituzione. Il termine di quattordici giorni per rispedire inizia con la comunicazione di recesso: tieni quindi sotto controllo la scadenza.

I costi diretti di un reso ordinario sono a tuo carico se comunicato prima. Per prodotto consegnato errato o non conforme valgono altre regole; discutine prima con noi. Evitiamo così costi inutili o un percorso di trasporto inadatto per un prodotto fragile. La procedura completa è nella pagina Politica di reso.

Rimborso ed eccezioni

Dopo recesso rimborsiamo entro quattordici giorni, con diritto di attendere ricezione o prova di rispedizione. Per un recesso completo includiamo i costi della spedizione standard iniziale. Usiamo lo stesso pagamento, salvo consenso a un altro metodo gratuito. Una consegna più costosa scelta da te non deve essere rimborsata interamente.

Per prodotti realmente realizzati su misura può essere escluso il recesso dove legalmente possibile e chiaramente comunicato prima. Ad esempio un’immagine personalizzata o una versione prodotta appositamente. Restano i diritti per difetti. Per acquirenti aziendali in linea di principio non vale il recesso legale dei consumatori; il preventivo determina possibilità aggiuntive di modifica o reso.

Domande su consegna o reso?

Chiama il 0165 – 714107 oppure scrivi a info@heatxl.com con il numero d’ordine o di fattura. Possiamo così individuare la consegna e fornire spiegazioni precise. Per difetti del prodotto puoi consultare anche la pagina sulla garanzia. Per gli accordi formali rimandiamo alle condizioni generali. Una preparazione chiara aiuta a ricevere il prodotto Welltherm in sicurezza e a utilizzarlo senza ritardi inutili.

Aggiornato il 12 ottobre 2026 · Welltherm.nl / HeatXL infrarood verwarming